CRM客戶關系管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)收集、管理、維護客戶信息，輕松跟進客戶全過程，提供高質量的客戶服務，通過數據分析為管理數據賦能。CRM系統(tǒng)能夠讓企業(yè)以客戶為中心，實現全維度管理。那么，CRM系統(tǒng)的核心功能有哪些？
一、客戶資源管理
CRM系統(tǒng)建立客戶數據庫，集中詳細管理客戶相關信息?？蛻舾M小組或相關部門員工隨時隨地訪問客戶數據，實現跨部門高效協(xié)同。在客戶數據列表可以按條件查詢客戶，靈活設置列表顯示字段完成客戶細分。您可以在一個頁面中查看客戶的所有信息，助力個性化營銷，提高客戶轉化率。
二、數據統(tǒng)計分析
通過CRM系統(tǒng)可以設置數據顯示面板和相關數據報表，為銷售經理清晰呈現相關數據。幫助銷售人員更好維護每一個客戶、充分利用現有客戶資源、預測未來銷售趨勢等。實時把握個人銷售進度、洞察存在問題與不足，為按期達成目標及時改進策略。銷售經理根據數據報告查看團隊業(yè)績目標完成情況，每個人的銷售情況一目了然。
三、智能自動化
數據自動記錄，包括與客戶的溝通時間、聯(lián)系渠道、溝通內容都會永久留存作為復盤分析的依據。自動化處理常規(guī)性重復工作，按照設置好的規(guī)則，自動完成郵件發(fā)送、通話記錄、會議等互動內容。線上審批無紙化自動流轉，不受時間、空間限制，表單申請自動流轉到審核人提醒審核，提高業(yè)務效率。
人工智能助理Zia能夠跟蹤郵件和電話，觀察銷售人員每一次聯(lián)系客戶的過程和結果。根據數據得出每個客戶關鍵的聯(lián)系時間，讓銷售人員能夠在正確的時間與客戶建立高效溝通。
四、數據及時共享
CRM系統(tǒng)實時同步數據信息給所有參與成員，同步業(yè)務進度和狀態(tài)。支持團隊即時溝通，提高溝通效率和團隊凝聚力。
CRM系統(tǒng)的核心功能有哪些？
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