“……我走街串戶、忙忙碌碌，曾因群眾不理解被指責(zé)過，也因為遇到難解決的問題懊惱過，甚至退縮。但是經(jīng)過我的努力，大家都開始認可我、接受我，我是發(fā)自內(nèi)心的高興,也堅信了自己的堅持是對的。”肥城市桃園鎮(zhèn)屯頭村網(wǎng)格員尹田田對于網(wǎng)格員工作講出了自己的真實感受。
圍繞在社區(qū)居民身邊，有這樣一支“活躍”的隊伍，他們走街入戶摸牌信息、組織巡查走訪群眾、宣傳政策落實方針、研判處置群眾訴求、隨叫隨到服務(wù)于民……，始終堅持為民無小事的理念，盡己所能解決困擾群眾的問題。他們就是社區(qū)網(wǎng)格員，用腳步丈量網(wǎng)格，用汗水澆灌這片熱愛的土地，在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱。
目前，桃園鎮(zhèn)堅持黨建引領(lǐng)，立足本鎮(zhèn)實際，強組織、建網(wǎng)格、優(yōu)服務(wù)，打造推廣三個“十必”工作法，選配40名網(wǎng)格長、284名網(wǎng)格員，鑄造了業(yè)務(wù)精通、服務(wù)到位、群眾滿意的網(wǎng)格鐵軍，把網(wǎng)格服務(wù)延伸到了千家萬戶，全面提升了黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化基層社會治理效能，切實增強了群眾的幸福感、獲得感。
“十必報”無死角，長效保持生活環(huán)境。全鎮(zhèn)網(wǎng)格員工作要做到“十必報”，通過巡查，及時上報公共設(shè)施損壞、庭院樓道不清潔、外來人員流入、環(huán)境污染、安全生產(chǎn)等十個方面的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保發(fā)現(xiàn)問題早預(yù)警，處理問題早解決，為群眾打造干凈、整潔、安全的生活環(huán)境。
“十必訪”暖民心，時刻關(guān)注重點人群。桃園鎮(zhèn)網(wǎng)格員在工作要做到“十必訪”，定期走訪臥病在床、空巢老人、留守兒童、因病致困、殘疾人等十類人員。網(wǎng)格員用責(zé)任感、使命感和樂于奉獻的精神，及時掌握“十必訪”人群的生活狀態(tài)、生活困難，為他們送去慰藉、送上關(guān)心、伸出援手，營造社會和諧大家庭。
“十必辦”化解問題，真正為群眾辦實事。利民之事，絲發(fā)必興。桃園鎮(zhèn)網(wǎng)格員把解決群眾實際訴求牢牢記在心頭，搭起民生之架，實現(xiàn)民生之愿，為群眾解難事、做好事。一張小小網(wǎng)格里，裝的都是老百姓的柴米油鹽，記錄的都是人民群眾的所需所盼，桃園鎮(zhèn)網(wǎng)格員始終將真摯情懷融入到為民辦實事中去。為了解決群眾實際訴求，全鎮(zhèn)定期舉辦網(wǎng)格員工作交流會，會上列舉了群眾訴求“十必辦”事宜，把群眾的訴求詳細說明，為及時、有效解決群眾問題作出了要求，給群眾當好“服務(wù)員”。
群眾面前無小事，把群眾的小事做好就是不平凡，桃園鎮(zhèn)網(wǎng)格員奔波在社區(qū)中，用實際行動貢獻著自己的力量，共同努力攜手共建和諧家園。（大眾日報客戶端記者 曹儒峰 報道）
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