今年以來，廣安市前鋒區(qū)緊盯“三個(gè)環(huán)節(jié)”，切實(shí)加大對承辦單位信訪件的簽收、處置、辦理、反饋和信息錄入等環(huán)節(jié)的督促力度，“線上 線下”全過程跟蹤督辦，實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)管理。
據(jù)介紹，前鋒區(qū)按照“地域相鄰、優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同聯(lián)動、利于工作”的原則，由紀(jì)監(jiān)委指定鎮(zhèn)(街道)紀(jì)(工)委、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組、紀(jì)檢監(jiān)察室整合力量、交叉辦理，切實(shí)解決辦信思路單一、熟人辦信難、辦結(jié)效果不明顯等問題。信訪室做好信訪件簽收、實(shí)名舉報(bào)雙向承諾告知書、調(diào)查方案錄入等提醒工作。
同時(shí)，前鋒區(qū)定期對轄區(qū)檢舉控告辦理工作進(jìn)行全面跟蹤檢查，既看基礎(chǔ)工作，又著力發(fā)現(xiàn)問題線索長期擱置、辦理遲緩等問題，特別是對檢舉控告人基礎(chǔ)信息、被反映人信息、問題梳理、違紀(jì)違法行為界定、線索簽收處置、核查反饋情況以及附件材料錄入等情況，實(shí)行專人定期跟蹤督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并向相關(guān)單位反饋，督促整改到位。
此外，前鋒區(qū)還主動回應(yīng)關(guān)切更好服務(wù)群眾。圍繞群眾反映集中、突出的檢舉控告問題定期分類梳理匯總，形成專項(xiàng)分析報(bào)告，為前鋒區(qū)紀(jì)委常委會或區(qū)委常委會會議研究提供決策參考。對已辦結(jié)的信訪件，信訪室通過電話回訪、實(shí)地走訪等方式，對處置情況予以跟蹤，切實(shí)推動群眾反映問題落到實(shí)處。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自跟蹤督辦工作開展以來，前鋒區(qū)共指定辦理、交叉辦理8件信訪舉報(bào)件，向承辦單位發(fā)出超期督辦函29份，推動解決群眾急難愁盼問題8個(gè)；今年上半年信訪舉報(bào)件按期辦結(jié)率均達(dá)100%，信訪舉報(bào)總量大幅下降，同比下降56.6%，有效實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)件辦理提質(zhì)增效。
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