在1960年代，大多數(shù)人無法想象如果沒有大量且精心維護的分類賬、紙質記錄和其他必須保存的文件檔案，會有一個怎樣的大型組織運作。不到半個世紀后，企業(yè)現(xiàn)在依賴于他們的數(shù)字信息系統(tǒng)。大多數(shù)人將這種轉變一方面歸因于計算機的出現(xiàn)。
根據(jù)Search CIO的說法，社會數(shù)字化始于20世紀后期，并在21世紀頭十年加速發(fā)展，推動了當今許多企業(yè)正在進行的數(shù)字化轉型（也稱為DX）。此外，由于塑造現(xiàn)代客戶期望的各種技術的融合，企業(yè)必須以更快、更頻繁和更快的速度進行轉型。這些技術工具的示例包括互聯(lián)網、業(yè)務流程管理(BPM)、更快的移動（3G、4G和現(xiàn)在的5G）通信及其伴隨技術、云計算、機器人流程管理(RPA)、人工智能、數(shù)據(jù)科學、機器學習，物聯(lián)網等等。
業(yè)務流程自動化
那么什么是數(shù)字化轉型？
DX（數(shù)字化轉型）是使用數(shù)字技術來創(chuàng)建或修改現(xiàn)有的業(yè)務流程、企業(yè)文化和客戶體驗。我從上面的定義中看到的是兩類：流程和人。如果我們考慮人，我們就有員工和客戶。一個企業(yè)實施數(shù)字化轉型戰(zhàn)略應該影響員工，以及他們如何看待和“享受”工作。如果DX不能帶來更輕松的工作或是更高的效率，那么它有什么用呢？
當今背景下的業(yè)務流程自動化
業(yè)務流程自動化是指使用基于業(yè)務流規(guī)則設計的數(shù)字工作流實現(xiàn)業(yè)務流程的自動化，以便人工任務、數(shù)據(jù)或文件根據(jù)預定義的業(yè)務規(guī)則在人員或系統(tǒng)之間進行交互。
在當今由DX控制的商業(yè)世界中，業(yè)務流程自動化現(xiàn)在利用RPA技術集成流程自動化工具，以可能會或可能不會與人工智能結合的基于規(guī)則的邏輯取代手動任務和基于紙張的流程。
什么是機器人流程自動化(RPA)？
它是一種軟件技術，通過將單調、常規(guī)的任務推給軟件機器人來完成，使員工能夠更好地專注于更高優(yōu)先級的任務。機器人以直接方式跨應用程序用戶界面工作，自動輸入數(shù)據(jù)并在代表員工的許多不同系統(tǒng)中觸發(fā)操作。
這個定義及其簡單性使RPA在當今商業(yè)組織中的重要性得到了體現(xiàn)。RPA是必備工具，因為可以將機器人配置為單獨或與人類工人一起執(zhí)行工作任務。
RPA：數(shù)字化轉型之旅的下一階段？
對于一開始輸入大量數(shù)據(jù)的流程，BPM使該流程后期的參與者的工作變得容易，因為他們只需點擊幾下即可批準或拒絕每個工作案例——這是頂部的流程自動化。因此，RPA為剛開始或早期任務的人提供了一種簡化工作的方法，因為可以使用一個或多個機器人來承擔單調的數(shù)據(jù)輸入的負擔——這是底部的流程自動化。
同時部署B(yǎng)PM和RPA為企業(yè)提供了一個強大的平臺，可以在整個企業(yè)中實現(xiàn)數(shù)字化轉型。RPA可以幫助您提高使用傳統(tǒng)BPM系統(tǒng)所獲得的收益，同時實施RPA和BPM可以帶來最重要的價值和流程自動化，這是單靠一種技術方法無法實現(xiàn)的。
版權聲明：本文內容由互聯(lián)網用戶自發(fā)貢獻，該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務，不擁有所有權，不承擔相關法律責任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權/違法違規(guī)的內容， 請發(fā)送郵件至 舉報，一經查實，本站將立刻刪除。
